1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării serviciilor oferite de societatea WOODEN CHALET RETEZAT S.R.L., cu sediul în sat Boșorod, nr. 242, județ Hunedoara, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/281/2023, având cod unic de înregistrare 47748173.
Prin efectuarea unei rezervări, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat în totalitate prevederile prezentului document, acestea având valoare contractuală între părți.
2. DESCRIEREA SERVICIILOR
Societatea oferă servicii de cazare în cabană și în unități de tip tiny house, precum și servicii turistice conexe, orientate spre relaxare, recreere și experiențe în natură. Toate informațiile prezentate pe site-ul oficial sau în materialele de promovare au caracter informativ și nu constituie obligații contractuale ferme, acestea putând fi modificate în funcție de disponibilitate, sezon sau alte condiții obiective.
3. REZERVĂRI
Rezervările pot fi efectuate prin intermediul platformelor online, telefonic sau prin corespondență electronică. O rezervare devine fermă și produce efecte juridice numai după confirmarea acesteia de către societate și după achitarea avansului stabilit. Confirmarea se transmite în scris, prin email sau mesaj, și reprezintă acceptarea explicită a solicitării clientului.
4. TARIFE ȘI PREȚURI
Tarifele aferente serviciilor sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată, în măsura în care aceasta este aplicabilă conform legislației în vigoare. Prețurile pot varia în funcție de sezon, gradul de ocupare sau alte criterii comerciale, iar societatea își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment pentru rezervările care nu au fost confirmate.
5. POLITICA DE PLATĂ
Pentru confirmarea rezervării, societatea poate solicita achitarea unui avans cuprins între 30% și 50% din valoarea totală a sejurului. Diferența de plată se va achita fie anterior sosirii, fie la momentul check-in-ului, în funcție de condițiile comunicate clientului. Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, card sau numerar.
6. POLITICA DE ANULARE
Orice anulare a unei rezervări trebuie comunicată în scris, prin email sau mesaj. În funcție de momentul anulării, se aplică următoarele condiții: anulările efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data sosirii nu implică penalități, în timp ce anulările realizate într-un interval mai scurt pot atrage reținerea parțială sau totală a sumelor achitate. Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in sau în cazul neprezentării, suma achitată nu se restituie.
Avansul achitat poate fi, la discreția societății, reprogramat pentru o altă perioadă sau transformat în voucher.
7. CHECK-IN / CHECK-OUT
Accesul în unitatea de cazare se realizează, în mod obișnuit, începând cu ora 15:00 în ziua sosirii, iar eliberarea spațiului se face până la ora 11:00 în ziua plecării. Aceste intervale pot suferi modificări în funcție de disponibilitate sau de situații particulare, cu informarea prealabilă a clientului.
8. OBLIGAȚIILE OASPEȚILOR
Pe durata șederii, oaspeții au obligația de a utiliza spațiul în mod responsabil și conform destinației acestuia, de a respecta capacitatea maximă de cazare și de a păstra bunurile puse la dispoziție în stare corespunzătoare. Orice deteriorare sau defecțiune constatată trebuie anunțată în cel mai scurt timp. Este interzisă subînchirierea spațiilor, organizarea de evenimente fără acordul prealabil al proprietarului, precum și orice comportament care poate afecta integritatea proprietății sau confortul celorlalți oaspeți.
9. REGULI DE UTILIZARE
Pentru a asigura o experiență plăcută tuturor oaspeților, este necesară respectarea orelor de liniște, în special în intervalul 22:00 – 08:00, utilizarea responsabilă a utilităților și respectarea mediului natural înconjurător. Orice comportament care contravine acestor principii poate duce la încetarea sejurului fără rambursarea sumelor achitate.
10. ANIMALE DE COMPANIE
Accesul animalelor de companie este permis doar cu acordul prealabil al societății și poate implica taxe suplimentare. Proprietarii sunt pe deplin responsabili pentru comportamentul animalelor și pentru eventualele daune cauzate.
11. RĂSPUNDERE
Societatea nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților și nici pentru eventuale accidente cauzate de neglijența acestora. De asemenea, nu poate fi trasă la răspundere pentru întreruperi ale utilităților sau alte situații independente de voința sa.
12. FORȚĂ MAJORĂ
Societatea nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în situații de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, condiții meteorologice extreme, restricții legale sau alte evenimente imprevizibile. În astfel de situații, rezervările pot fi reprogramate sau anulate, fără obligații suplimentare.
13. PROTECȚIA DATELOR
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Clienții beneficiază de drepturi precum accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția și portabilitatea datelor.
14. LITIGII
Eventualele litigii apărute între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
15. DISPOZIȚII FINALE
Prezentul document constituie acordul integral dintre părți și se aplică tuturor rezervărilor efectuate. Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestuia, fără o notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă permanent pentru consultare. Acceptarea unei rezervări echivalează cu acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.
